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Ao trabalhar em um computador, várias falhas e mau funcionamento ocorrem com frequência - de simples “desligamentos” a sérios problemas com o sistema. O PC pode não inicializar ou não ligar, às vezes o equipamento ou os programas necessários se recusam a funcionar. Hoje vamos falar sobre um desses problemas muito comuns - a incapacidade de desligar o computador.

PC não desliga

Os sintomas desta "doença" são diferentes. Os mais comuns são a falta de reação ao pressionar o botão de desligamento no menu Iniciar, e também o processo trava no estágio da demonstração da janela rotulada “Desligar”. Nesses casos, apenas desenergizar o PC, usando o botão "Reset" ou pressionando o botão de desligamento por alguns segundos, ajuda. Primeiro, determinaremos quais causas contribuem para o fato de o computador estar sendo desligado por muito tempo e como corrigi-lo.

  • Aplicativos e serviços suspensos ou com falha.
  • Operação incorreta de drivers de dispositivo.
  • Tempo limite alto fechando programas em segundo plano.
  • Hardware que não permite concluir o trabalho.
  • Opções do BIOS responsáveis ​​pela energia ou hibernação.

Além disso, discutiremos cada uma das razões com mais detalhes e consideraremos opções para sua eliminação.

Razão 1: Aplicativos e Serviços

A detecção de programas e serviços com falha pode ser feita de duas maneiras: usando o log de eventos do Windows ou a chamada inicialização limpa.

Método 1: Jornal

  1. Em "Painel de Controle" vá para o applet "Administração".

  2. Aqui abrimos o equipamento necessário.

  3. Vá para a seção Logs do Windows. Estamos interessados ​​em duas guias - "Aplicação" e "Sistema".

  4. O filtro integrado nos ajudará a simplificar a pesquisa.

  5. Na janela de configurações, coloque um daw perto "Erro" e clique em OK.

  6. Em qualquer sistema, um grande número de erros. Estamos interessados ​​naqueles em que programas e serviços são os culpados. Perto deles será uma marca de visão "Erro de aplicativo" ou "Gerenciador de controle de serviço". Além disso, deve ser software e serviços de desenvolvedores de terceiros. A descrição indicará explicitamente qual aplicativo ou serviço está com defeito.

Método 2: inicialização de rede

Esse método é baseado na desconexão completa de todos os serviços instalados por programas de desenvolvedores de terceiros.

  1. Lançar o menu Correr atalho de teclado Win + R e prescrever uma equipe

    msconfig

  2. Aqui nós mudamos para um lançamento seletivo e colocamos um daw perto do ponto "Carregar serviços do sistema".

  3. Em seguida, vá para a guia "Serviços", ative a caixa de seleção com o nome "Não exibir serviços da Microsoft"e aqueles que permanecem na lista, desligue clicando no botão apropriado.

  4. Nós pressionamos "Aplicar"após o qual o sistema oferecerá uma reinicialização. Se isso não acontecer, execute uma reinicialização manualmente.

  5. Agora a parte divertida. Para identificar um serviço "ruim", você precisa colocar daws perto de metade deles, por exemplo, o topo. Em seguida, clique em OK e tente desligar o computador.

  6. Se você tiver problemas com o desligamento, isso significa que o nosso "valentão" está entre as gralhas selecionadas. Agora, remova-os de metade dos suspeitos e tente novamente desligar o PC.

    Mais uma vez falha? Repita a ação - remova a marca de outra metade dos serviços e assim por diante, até que a falha seja identificada.

  7. Se tudo correu bem (após a primeira operação), volte para "Configuração do Sistema", nós removemos daws da primeira metade dos serviços e colocamos perto da segunda. Além disso, todo o cenário descrito acima. Essa abordagem é a mais eficaz.

Solução de problemas

Em seguida, você deve corrigir o problema parando o serviço e / ou removendo o programa. Vamos começar com serviços.

  1. Snap "Serviços" pode ser encontrado no mesmo local em que o log de eventos está "Administração".

  2. Aqui encontramos o violador identificado, clique nele com RMB e vá para as propriedades.

  3. Pare o serviço manualmente e, para evitar mais lançamentos, altere seu tipo para "Desativado".

  4. Nós tentamos reiniciar a máquina.

Com programas, tudo também é bem simples:

  1. Em "Painel de Controle" vá para a seção "Programas e Componentes".

  2. Nós selecionamos o programa falhado, eu clico PKM e eu pressiono isto "Excluir".
  3. A desinstalação do software de maneira padrão nem sempre é obtida. Em tais casos, seremos ajudados por programas especiais, por exemplo, o Revo Uninstaller. Além da remoção simples, o Revo ajuda a eliminar as "caudas" na forma dos arquivos e chaves de registro restantes.

    Mais: Como desinstalar um programa usando o Revo Uninstaller

Razão 2: Drivers

Drivers são programas que controlam a operação de dispositivos, incluindo os virtuais. A propósito, o sistema não se importa se o dispositivo real está conectado a ele ou está fraco - ele só vê o driver. Portanto, a falha de tal programa pode levar a erros no sistema operacional. Para identificar erros deste tipo, ajudar-nos-á o mesmo registo de eventos (ver acima), bem como "Gerenciador de dispositivos". Sobre ele e fale mais.

  1. Abrir "Painel de Controle" e encontre o applet desejado.

  2. Em "Dispatcher" nós verificamos todos os ramos (seções). Estamos interessados ​​em dispositivos, perto dos quais há um ícone com um triângulo amarelo ou um círculo vermelho com uma cruz branca. A causa mais comum de comportamento do computador discutida neste artigo são drivers de placa de vídeo e adaptadores de rede virtual.

  3. Se tal dispositivo for encontrado, então primeiro você só precisa desligá-lo (RMB - "Desativar") e tente desligar o PC.

  4. Por favor, note que você não pode desligar os discos, uma vez que um deles tem um sistema, dispositivos do sistema, processadores. Claro, você não deve desligar o mouse e o teclado.

  5. Nesse caso, se o computador estiver desligado normalmente, você precisará atualizar ou reinstalar o driver de dispositivo com problema.

    Se esta for uma placa de vídeo, a atualização deve ser realizada usando o instalador oficial.

    Mais: Reinstale os drivers da placa de vídeo

  6. Outra maneira é remover completamente o driver.

    Em seguida, clique no ícone para atualizar a configuração de hardware, após o que o sistema operacional detectará automaticamente o dispositivo e instalará o software para ele.

Os problemas com o desligamento também podem ser programas e drivers instalados recentemente. Isto é frequentemente observado após a atualização do sistema ou software. Nesse caso, você deve tentar restaurar o SO para o estado em que estava antes da atualização.

Leia mais: Como reparar o Windows XP, Windows 8, Windows 10

Razão 3: tempo limite

A raiz desta razão reside no fato de que o Windows na conclusão do trabalho "aguarda" para que todos os aplicativos sejam fechados e os serviços parem. Se o programa é congelado "com força", então podemos infinitamente olhar para a tela com a inscrição bem conhecida, mas não podemos esperar pelo desligamento. Resolver o problema ajudará um pequeno editar o registro.

  1. Ligue para o editor do registro. Isso é feito no menu Correr (Win + R) com o comando

    regedit

  2. Em seguida, vá para o ramo

    HKEY_CURRENT_USER Painel de controle Desktop

  3. Aqui você precisa encontrar três chaves:

    AutoEndTasks
    HungAppTimeout
    WailToKiliAppTimeout

    Imediatamente vale a pena notar que não encontraremos as duas primeiras chaves, já que por padrão apenas a terceira está presente no registro, e o restante terá que ser criado independentemente. E isso vai fazer.

  4. Clicamos em PKM em um local vazio em uma janela com parâmetros e selecionamos o único item com o nome "Criar", e no menu de contexto aberto - "Parâmetro de string".

    Renomear para "AutoEndTasks".

    Clique duas vezes no campo "Valor" escrever "1" sem aspas e clique em OK.

    Então, repetimos o procedimento para a próxima chave, mas desta vez criamos "Valor DWORD (32 bits)".

    Dê-lhe um nome "HungAppTimeout", mude para o sistema de numeração decimal e atribua valor "5000".

    Se ainda não houver uma terceira chave no seu registro, também criamos DWORD com valor "5000".

  5. Agora, o Windows, guiado pelo primeiro parâmetro, finalizará os aplicativos à força e os valores dos segundos dois determinarão o tempo, em milissegundos, que o sistema aguardará uma resposta do programa e a fechará.

Razão 4: portas USB em um laptop

As portas USB de um laptop também podem interferir nos desligamentos normais, pois são bloqueados automaticamente para economizar energia e “forçar” o sistema a permanecer operacional.

  1. Para corrigir a situação, precisaremos voltar a "Gerenciador de dispositivos". Aqui abrimos a filial com controladores USB e selecionamos um dos hubs raiz.

  2. Em seguida, clique duas vezes nele na janela de propriedades que é aberta, vá para a guia de gerenciamento de energia do dispositivo e remova a marca de verificação na frente do item indicado na captura de tela.

  3. Realizamos as mesmas ações com os outros concentradores de raízes.

Razão 5: BIOS

A última maneira de resolver nosso problema atual é redefinir as configurações do BIOS, já que ele pode ser configurado com alguns parâmetros responsáveis ​​pelos modos de desligamento e pela fonte de alimentação.

Leia mais: Redefinindo as configurações do BIOS

Conclusão

O problema que discutimos neste artigo é um dos problemas mais desagradáveis ​​quando se trabalha em um PC. As informações acima, na maioria dos casos, ajudarão a resolvê-lo. Se nada o ajudou, então é hora de atualizar seu computador ou entrar em contato com o centro de serviços para o diagnóstico e reparo de hardware.

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