Trabalhar com Assistência Remota no Windows 7

Às vezes, um usuário precisa de uma consulta por computador. O segundo usuário pode executar remotamente todas as ações em outro PC, graças à ferramenta integrada no sistema operacional Windows 7. Todas as manipulações ocorrem diretamente do dispositivo de aplicativo e, para implementá-lo, é necessário ativar o assistente do Windows instalado e configurar alguns parâmetros. Vamos dar uma olhada mais de perto nessa função.

Ativar ou Desativar Assistente

A essência da ferramenta acima é que o administrador se conecta de seu computador para outro através de uma rede local ou através da Internet, onde através de uma janela especial realiza ações no PC da pessoa que precisava de ajuda, e eles são salvos. Para implementar esse processo, é necessário ativar a função em questão, e isso é feito da seguinte maneira:

  1. Abrir "Começar" e clique com o botão direito no item "Computador". No menu que aparece, vá para "Propriedades".
  2. No menu esquerdo, selecione uma seção. "Configurando o acesso remoto".
  3. O menu de opções do sistema operacional é iniciado. Aqui vai para a aba "Acesso Remoto" e verifique se o item está ativado "Permitir que a Assistência Remota se conecte a este computador". Se este item estiver desativado, marque a caixa e aplique as alterações.
  4. Na mesma guia, clique em "Avançado".
  5. Agora você pode configurar o controle remoto do seu PC. Marque os itens necessários e defina o tempo para a ação da sessão.

Criar convite

Acima, falamos sobre como ativar a ferramenta para que outro usuário possa se conectar ao PC. Então você deve enviar-lhe um convite, de acordo com o qual ele será capaz de fazer as ações necessárias. Tudo é feito com bastante facilidade:

  1. Em "Começar" abrir "Todos os programas" e no diretório "Serviço" selecionar "Assistência Remota do Windows".
  2. Este item lhe interessa. "Convide alguém em quem você confia para ajudar".
  3. Resta apenas criar o arquivo clicando no botão apropriado.
  4. Coloque o convite em um local conveniente para que o assistente possa iniciá-lo.
  5. Agora diga ao ajudante e à senha que ele usa para se conectar. Própria janela "Assistência Remota do Windows" você não deve fechá-lo, senão a sessão terminará.
  6. Durante a tentativa do assistente de se conectar ao seu PC, uma notificação será exibida primeiro para permitir o acesso ao dispositivo, no qual você precisa clicar "Sim" ou "Não".
  7. Se ele precisar gerenciar a área de trabalho, outro aviso será exibido.

Conexão por convite

Vamos para o computador do assistente por um momento e lidar com todas as ações que ele realiza para obter acesso por convite. Ele precisará fazer o seguinte:

  1. Execute o arquivo resultante.
  2. Uma janela será aberta pedindo para você digitar uma senha. Você deve ter recebido do usuário que criou a solicitação. Digite a senha em uma linha especial e clique em "Ok".
  3. Depois que o proprietário do dispositivo para o qual a conexão é feita a aprova, um menu separado aparecerá, onde você poderá interceptar ou recuperar o controle clicando no botão apropriado.

Crie uma solicitação para assistência remota

Além do método descrito acima, o assistente tem a capacidade de criar uma solicitação de ajuda por conta própria, mas todas as ações são executadas no Editor de Diretiva de Grupo, que não está disponível no Windows 7 Home Basic / Advanced e Initial. Portanto, os proprietários desses sistemas operacionais podem receber apenas convites. Em outros casos, faça o seguinte:

  1. Correr Correr via atalho de teclado Win + R. No tipo de linha gpedit.msc e clique em Enter.
  2. Um editor irá abrir onde ir para "Configuração do Computador" - "Modelos Administrativos" - "Sistema".
  3. Nesta pasta, encontre o diretório Assistência Remota e clique duas vezes no arquivo "Solicitar Assistência Remota".
  4. Ative a opção e aplique as alterações.
  5. Abaixo está o parâmetro "Oferecer Assistência Remota", vá para as configurações.
  6. Ative-o colocando um ponto à frente do item correspondente e, nos parâmetros, clique em "Show".
  7. Digite o login e senha do perfil do mestre, então não se esqueça de aplicar as configurações.
  8. Para conectar-se sob demanda cmd através de Correr (Win + R) e escreva o seguinte comando lá:

    C: Windows System32 msra.exe / offerra

  9. Na janela que é aberta, insira os dados da pessoa que você deseja ajudar ou selecionar no log.

Agora resta aguardar a conexão automática ou a confirmação da conexão do lado de recebimento.

Consulte também: Diretiva de Grupo no Windows 7

Resolvendo um problema com um assistente desativado

Às vezes acontece que a ferramenta considerada neste artigo se recusa a trabalhar. Na maioria das vezes isso é devido a um dos parâmetros no registro. Depois que o parâmetro é apagado, o problema desaparece. Você pode removê-lo da seguinte maneira:

  1. Correr Correr pressionando a tecla de atalho Win + R e aberto a regedit.
  2. Siga este caminho:

    HKLM SOFTWARE Diretivas Microsoft WindowsNT Serviços de Terminal

  3. Encontre o arquivo no diretório aberto fAllowToGetHelp e clique com o botão direito do mouse para removê-lo.
  4. Reinicie o dispositivo e tente conectar os dois computadores novamente.

Acima, falamos sobre todos os aspectos do trabalho com o assistente remoto interno do Windows 7. Esse recurso é bastante útil e lida com sua tarefa. No entanto, às vezes, é muito difícil se conectar devido ao grande número de configurações e à necessidade de usar políticas de grupo local. Neste caso, recomendamos prestar atenção ao material no link abaixo, onde você aprenderá sobre uma versão alternativa do controle remoto do PC.

Veja também:
Como usar o TeamViewer
Software de administração remota

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